Giới thiệu dự án

Trong bối cảnh chuyển đổi số phát triển mạnh tại Việt Nam, trí tuệ nhân tạo (AI) đang trở thành công nghệ cốt lõi giúp doanh nghiệp tối ưu vận hành và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Một trong những nền tảng AI nổi bật hiện nay là FPT AI do FPT Corporation phát triển.

FPT AI là hệ sinh thái trí tuệ nhân tạo được xây dựng nhằm hỗ trợ doanh nghiệp tự động hóa quy trình, phân tích dữ liệu và nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng. Hiện nền tảng này đang được ứng dụng trong nhiều lĩnh vực như ngân hàng, bảo hiểm, thương mại điện tử, giáo dục và y tế

FPT AI là gì?

FPT AI là nền tảng trí tuệ nhân tạo do FPT phát triển với mục tiêu:

• hỗ trợ doanh nghiệp chuyển đổi số,
• tự động hóa quy trình,
• giảm chi phí vận hành,
• nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Nền tảng này hoạt động trên mô hình điện toán đám mây (Cloud Platform), cho phép doanh nghiệp dễ dàng triển khai và tích hợp vào hệ thống hiện có.

Hiện nay, FPT AI đang cung cấp nhiều giải pháp khác nhau phục vụ doanh nghiệp và tổ chức tại Việt Nam.

Các giải pháp nổi bật của FPT AI

1. AI Chatbot

AI Chatbot giúp doanh nghiệp:

• tự động trả lời khách hàng,
• hỗ trợ tư vấn 24/7,
• giảm tải cho nhân viên chăm sóc khách hàng.

Chatbot có thể:

• trả lời theo kịch bản,
• hiểu ngôn ngữ tự nhiên tiếng Việt,
• tích hợp website và Facebook Messenger.

Ứng dụng thực tế

• ngân hàng,
• thương mại điện tử,
• viễn thông,
• bảo hiểm.

2. AI Voicebot và Tổng đài AI

FPT AI phát triển hệ thống tổng đài tự động sử dụng công nghệ nhận diện giọng nói và xử lý ngôn ngữ tự nhiên.

Hệ thống có thể:

• gọi điện tự động,
• xác nhận đơn hàng,
• nhắc lịch thanh toán,
• chăm sóc khách hàng.

Công nghệ sử dụng

• Speech To Text
• Text To Speech
• NLP tiếng Việt
• Machine Learning

3. OCR – Nhận diện tài liệu thông minh

Giải pháp OCR giúp:

• quét và trích xuất dữ liệu từ giấy tờ,
• tự động nhập dữ liệu,
• giảm thao tác thủ công.

Hệ thống có thể nhận diện:

• CCCD,
• hóa đơn,
• hợp đồng,
• biểu mẫu ngân hàng.

Lợi ích

• giảm sai sót,
• tăng tốc độ xử lý hồ sơ,
• tiết kiệm nhân lực.

4. AI xử lý dữ liệu và phân tích khách hàng

FPT AI hỗ trợ doanh nghiệp:

• phân tích hành vi khách hàng,
• dự đoán nhu cầu,
• cá nhân hóa dịch vụ.

Nhờ AI, doanh nghiệp có thể:

• đưa ra chiến lược marketing hiệu quả hơn,
• tăng doanh thu,
• nâng cao trải nghiệm người dùng.

Công nghệ sử dụng

FPT AI ứng dụng nhiều công nghệ hiện đại như:

• Artificial Intelligence (AI)
• Machine Learning
• Natural Language Processing (NLP)
• Cloud Computing
• Big Data
• Deep Learning

Đặc biệt, FPT tập trung mạnh vào xử lý tiếng Việt nhằm tối ưu trải nghiệm cho người dùng trong nước.